Pelo segundo ano consecutivo, a Prefeitura de Florianópolis disponibiliza atendimento de saúde bilíngue para turistas estrangeiros. Assim, a iniciativa integra a Operação Verão e estará ativa entre 16 de dezembro e 27 de fevereiro, período de maior movimentação na cidade.
Entre 15 de dezembro de 2024 e 28 de fevereiro de 2025, o serviço realizou 2.117 atendimentos a turistas. Desses, 173 foram bilíngues, em inglês ou espanhol. Além disso, o programa ajuda a reduzir a sobrecarga nas unidades de saúde municipais. Apesar da ampliação para visitantes, os moradores de Florianópolis continuam com acesso ao teleatendimento normalmente.
Portanto, turistas que falam inglês ou espanhol podem usar o WhatsApp do serviço. Lá, são primeiramente triados e, se necessário, atendidos por teleconsulta médica nesses idiomas. Por outro lado, turistas que falam português têm acesso ao Alô Saúde Floripa durante todo o ano, por telefone, aplicativo ou internet. Além disso, o atendimento é gratuito pelo 0800 333 3233, funcionando 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Durante o atendimento, o visitante realiza um cadastro temporário para uso do SUS em Florianópolis. Em seguida, profissionais de saúde capacitados fornecem informações, avaliam sintomas, oferecem teleconsulta por vídeo ou encaminham para atendimento presencial, quando necessário. Caso seja preciso, a receita médica é enviada por e-mail e SMS.
“Nossa orientação é que, antes de procurar uma unidade presencial, turistas e moradores entrem em contato com o Alô Saúde. “Dessa forma, a equipe direciona corretamente cada caso e, em muitos atendimentos, resolve a demanda ainda durante a ligação, com mais agilidade e eficiência”, afirma o secretário municipal de Saúde, Almir Gentil.
