A partir desta segunda-feira, 4 de maio, o Procon de Florianópolis atende em novo endereço. Agora, o serviço funciona na rua Hermann Blumenau, 215, no Centro da Capital. Além disso, a via tem ligação direta com a Avenida Hercílio Luz.
A mudança busca melhorar o atendimento ao cidadão. Com isso, o município pretende dar mais agilidade às demandas e qualificar o serviço prestado.
Nova sede amplia capacidade de atendimento
Principalmente no setor de conciliação, a estrutura foi ampliada. Antes, o Procon contava com apenas uma sala de audiência. Agora, por outro lado, são quatro espaços disponíveis.
Dessa forma, o número de atendimentos deve aumentar. Consequentemente, o tempo de espera tende a diminuir. Assim, acordos entre consumidores e empresas podem ocorrer com mais rapidez.
“Esse incremento permite maior celeridade no agendamento de encontros entre as partes de uma negociação, reduzindo o tempo de resposta do órgão”, afirma o diretor do Procon municipal, Tiago Silva.
Atendimento sem pausa no almoço
Outra mudança importante envolve o horário de funcionamento. A unidade passa a operar das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. Além disso, não haverá fechamento no período de almoço.
Com isso, trabalhadores que têm pouco tempo durante o dia passam a ter mais acesso ao serviço. Dessa forma, o atendimento se torna mais acessível.
Como buscar atendimento no Procon de Florianópolis
Para facilitar, não é necessário agendamento prévio. Ou seja, o cidadão pode ir diretamente até o local. No entanto, é importante levar a documentação correta.
- Documento pessoal
- Comprovante de residência
- Provas da relação de consumo, como nota fiscal, contrato ou protocolo
