Preços abusivos, golpes em aluguéis por temporada e problemas em serviços turísticos estão na mira do PROCON de Santa Catarina para o próximo verão. Nesta segunda-feira (9), o órgão anunciou medidas para prevenir irregularidades e proteger consumidores. Entre as ações estão a fiscalização de preços, o monitoramento de estabelecimentos e a orientação aos turistas.
O anúncio ocorreu na sede da Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), em Florianópolis. O planejamento considera reclamações registradas em temporadas anteriores. Por isso, o PROCON/SC reuniu representantes de diferentes setores para identificar riscos e evitar novos problemas. Também participaram do encontro representantes da segurança pública e dos consulados da Argentina e do Uruguai.
“Fizemos um mapeamento das situações que aconteceram há dois anos e estamos trabalhando de forma preventiva. Reunimos os principais atores para entender o que está sendo planejado e evitar que as mesmas reclamações se repitam. Essa parceria envolve cartilhas, troca de informações, fiscalização conjunta e monitoramento diário. Queremos demonstrar ao consumidor catarinense e ao turista estrangeiro que Santa Catarina está preparada para o verão”, destaca a diretora estadual do PROCON/SC, delegada Michele Alves.
Fiscalização de preços e atendimento a turistas
Uma das prioridades será intensificar a fiscalização de preços em estabelecimentos comerciais e serviços turísticos. O monitoramento será maior nos períodos de grande movimento, quando o aumento da demanda pode favorecer práticas abusivas. Além disso, o PROCON/SC pretende melhorar o atendimento aos turistas estrangeiros. Para isso, contará com o apoio dos consulados da Argentina e do Uruguai. O Zap Denúncia será um dos canais utilizados.
No setor de alimentação, a parceria com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) prevê ampliar a distribuição de uma cartilha lançada em julho. O material reúne orientações para comerciantes e consumidores. Já nos supermercados, o trabalho conjunto com a ACATS busca melhorar o atendimento, organizar filas e evitar transtornos durante a temporada.
Aluguéis por temporada e pedágios terão atenção especial
Os aluguéis por temporada também receberão atenção especial. Em parceria com o Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Santa Catarina (CRECI-SC), o PROCON/SC pretende orientar consumidores sobre a contratação de imóveis. Além disso, a iniciativa busca combater a atuação de corretores clandestinos e reduzir o risco de golpes e prejuízos financeiros.
Nas rodovias, o órgão acompanhará o atendimento nas praças de pedágio, em articulação com as concessionárias CCR Via Costeira e Litoral Sul. Enquanto isso, a rede hoteleira, representada pela Fecomércio-SC, participará das ações de orientação aos fornecedores. O objetivo é garantir informações claras aos consumidores durante as contratações.
O planejamento também inclui o cumprimento das regras federais sobre o fornecimento de água e a comercialização de ingressos pela internet. Dessa forma, o PROCON/SC pretende prevenir problemas em estabelecimentos e eventos durante a alta temporada.
PROCON/SC reforçará orientações durante o verão
Para ampliar o acesso às informações, o PROCON/SC distribuirá materiais educativos, incluindo uma cartilha sobre combustíveis e um Guia de Verão. Além disso, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC) e a Polícia Civil participam da iniciativa. As instituições também acompanharão reclamações e possíveis irregularidades ao longo da temporada.
“A proposta é que cada setor esteja preparado, que as informações cheguem ao consumidor e que os órgãos atuem de forma integrada. O trabalho preventivo é fundamental para garantir uma temporada mais tranquila e segura para todos”, complementa Michele Alves.
Consumidores que enfrentarem problemas podem procurar o PROCON/SC pelo Disque 151. Já as denúncias podem ser encaminhadas pelo Zap Denúncia, no número (48) 3665-9057.
