O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) lançou nesta terça-feira (11/11), uma nova ferramenta para acompanhar em tempo real o deslocamento das equipes. O recurso funciona em todo o estado e reforça a modernização do atendimento.
A corporação desenvolveu o sistema internamente. Além disso, aumentou a transparência, elevou a eficiência e ampliou a interação com a população. Segundo o comandante-geral, coronel Fabiano de Souza, a iniciativa reforça o compromisso com a inovação. Ele afirma que o cidadão passa a prever a chegada da equipe e avaliar o atendimento. Assim, a corporação se aproxima ainda mais da comunidade e garante mais agilidade e qualidade no serviço.
Como funciona
Quando o cidadão liga para o 193, a Central de Operações Bombeiro Militar registra a ocorrência. Logo depois, o sistema envia uma mensagem de texto ao solicitante. O link exclusivo permite acompanhar o deslocamento da viatura, conferir a estimativa de chegada e avaliar o atendimento em dois momentos. As avaliações chegam ao sistema interno do CBMSC e orientam melhorias contínuas baseadas no retorno dos usuários.
Implantação em fases
Os testes começaram em setembro. Na época, os atendentes enviavam os links manualmente. Em outubro, o envio se tornou automático no projeto-piloto da capital. Com os bons resultados, o CBMSC expandiu o sistema para todo o estado em novembro. Assim, a corporação se tornou a primeira do país a adotar a tecnologia de forma integral.
O major Arthur Roberto Vogel Filho, chefe interino da Divisão de Tecnologia, explica que a equipe desenvolveu o projeto com foco em tecnologia e atendimento humanizado. Ele afirma que o sistema oferece mais transparência e previsibilidade ao cidadão. Também destaca que a ferramenta reforça a confiança da população e aperfeiçoa cada etapa do atendimento com base em dados reais e no retorno direto dos usuários.
A nova funcionalidade integra o programa de transformação digital do CBMSC. O objetivo é modernizar sistemas e fortalecer a eficiência operacional e administrativa, sempre com foco na qualidade e na segurança do atendimento.
Modernização dos sistemas CBMSC
Ao longo de 2025, a corporação avançou na modernização dos sistemas. Em janeiro, o CBMSC implementou mapas que ajudam a localizar ocorrências com mais precisão. Além disso, a ferramenta informa distâncias e reúne em uma só tela a ocorrência e os recursos próximos. Dessa forma, o atendente identifica hidrantes, quartéis e postos de guarda-vidas que podem prestar apoio rápido em incêndios ou atendimentos pré-hospitalares.
Neste ano, o CBMSC também investiu mais de R$ 5 milhões na compra de 640 terminais de radiocomunicação digital. As equipes de diversas regiões já utilizam os equipamentos, o que melhora a comunicação e fortalece as operações.
