A Celesc inicia, entre 24 de novembro e 19 de dezembro, uma operação intensiva de corte de energia por inadimplência na Grande Florianópolis. A companhia afirma que segue o procedimento padrão e aplica a medida apenas em unidades com faturas vencidas e reaviso já emitido. Assim, o consumidor é avisado antes do desligamento.
Além disso, a companhia destaca que todos recebem o aviso de corte tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado. Por isso, recomenda que os clientes regularizem a situação com antecedência. Dessa forma, evitam a suspensão do fornecimento e garantem a continuidade do serviço. A Celesc lembra ainda que a religação só ocorre após solicitação e comprovação do pagamento.
O gerente regional da Celesc em Florianópolis, Leandro Seemann, explica que a ação é necessária para manter o equilíbrio operacional do sistema. Ele afirma que o procedimento é técnico, previsto em norma e acompanhado por diversos canais para quitação. No entanto, Seemann alerta que quem não regularizar ficará sujeito ao corte. Por fim, orienta o cliente a solicitar a religação logo após pagar a fatura.
Como quitar a conta em atraso
O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:
- App Celesc: Pix, cartão (quando disponível), segunda via e parcelamento
- Agência Web (celesc.com.br): Pix, segunda via e parcelamento
- WhatsApp: (48) 99860-0067 (segunda via)
- Bancos e lotéricas
- Totens de autoatendimento: cartão ou Pix
Como solicitar a religação
Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por meio de:
- App Celesc
- Agência Web (celesc.com.br)
- Totens de autoatendimento
- 0800 048 0120 (antes da ligação, é preciso enviar os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, com o título “religação” e o número da unidade consumidora)
Prazos
- Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): contagem imediata
- Pedidos após 18h, fins de semana ou feriados: contagem no próximo dia útil, a partir das 8h
Tempo de atendimento:
- Área urbana: até 24 horas úteis
- Área rural: até 48 horas úteis
Orientações de segurança para a religação
Antes da chegada da equipe, o consumidor deve:
- Garantir acesso livre ao medidor
- Remover objetos encostados na rede
- Assegurar condições mínimas de segurança para o atendimento
