O Procon de São José alertou nesta quinta-feira (09/10) os moradores sobre um golpe aplicado por criminosos que se passam por representantes do órgão. Os golpistas entram em contato com consumidores e oferecem falsos serviços pagos de negociação com empresas.
O diretor-geral Tetê Souza explicou que o Procon não realiza contatos diretos com consumidores para propor acordos ou cobrar taxas. “O Procon não entra em contato com consumidores para oferecer acordos ou cobrar qualquer tipo de taxa. Isso é golpe”, afirmou.
Além disso, Tetê ressaltou que o Procon atua somente como intermediador gratuito entre consumidores e fornecedores. “Nosso papel é garantir o direito do cidadão. Não existe qualquer cobrança ou promessa de acordo mediante pagamento”, acrescentou.
Atendimento gratuito e moderno
Nos últimos meses, o Procon de São José modernizou seus serviços e investiu em tecnologia e inovação para melhorar o atendimento. Com o uso da inteligência artificial “robô Sofia”, o órgão reduziu o tempo de espera e eliminou as filas, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Além disso, o sistema de agendamento pelo WhatsApp facilitou o acesso do público. O serviço ficou mais rápido, humano e totalmente gratuito. “Nosso atendimento é público e voltado à defesa do consumidor. Qualquer tentativa de cobrança é crime e deve ser denunciada”, reforçou Tetê.
Para evitar prejuízos, o diretor orienta que os moradores desconfiem de contatos suspeitos que ofereçam serviços pagos em nome do Procon. Em caso de dúvida, o consumidor deve buscar os canais oficiais do órgão.
Canais oficiais do Procon de São José
- WhatsApp: (48) 99679-1944
- Endereço: Av. Acioni Souza Filho, 2114 – Beira-Mar de São José
- Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 12h às 17h20
