O Procon de São José adotou a carteira funcional digital para os servidores que atuam na fiscalização das relações de consumo. A medida entrou em vigor na terça-feira (4), após o órgão assinar um contrato com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
A legislação exige que os agentes públicos responsáveis pela fiscalização apresentem a carteira funcional durante o exercício das atividades. Agora, os servidores podem acessar o documento pelo aplicativo ProID, que oferece identidade digital para profissionais.
Cada carteira funcional digital custa R$ 10,33 por ano. O Procon utilizará recursos das multas arrecadadas pelo próprio órgão para pagar o serviço.
A nova ferramenta também permite verificar a autenticidade do documento. Para isso, o usuário deve utilizar o aplicativo VIO: QR SEGURO, desenvolvido pelo Serpro. O sistema lê o QR Code da carteira e confirma a autenticidade da identificação funcional.
Procon amplia ações de modernização
De acordo com o diretor do Procon de São José, Maurício Barbosa da Silva, a carteira digital integra um conjunto de medidas para modernizar os serviços do órgão. Além disso, as iniciativas buscam reduzir processos burocráticos e agilizar o atendimento aos consumidores.
Nesse sentido, o Procon fortaleceu o processo administrativo eletrônico por meio da Portaria nº 1/2026/PROCON. O órgão também colocou scanners portáteis nas mesas dos atendentes para agilizar o atendimento e facilitar os procedimentos internos.
Segundo Maurício, a digitalização acompanha as mudanças nos serviços públicos e contribui para um atendimento mais eficiente.
A carteira funcional digital, por sua vez, facilita o acesso dos fiscais ao documento de identificação. Ao mesmo tempo, o sistema oferece mecanismos para confirmar a autenticidade da carteira e reduz a necessidade de documentos físicos.
Como fazer denúncias ao Procon
Os consumidores podem fazer denúncias pelo WhatsApp do robô Sofia, no número (48) 99679-1944. O canal funciona 24 horas.
Além disso, o consumidor pode procurar a sede do Procon de São José, na Avenida Acioni Souza Filho, na Beira-Mar de São José. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h20.
