O Aeroporto Internacional de Florianópolis, Hercílio Luz, ficou em primeiro lugar em um ranking mundial de eficiência em conexões aéreas em 2025. O levantamento foi divulgado pela AirHelp, empresa global que auxilia passageiros afetados por atrasos e cancelamentos de voos.
Ao todo, o estudo analisou 196 aeroportos do Brasil, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e União Europeia. Além disso, a pesquisa avaliou a proporção de conexões perdidas em relação ao total de conexões realizadas em cada terminal.
Com nota 9, o Aeroporto de Florianópolis liderou o ranking global de eficiência operacional.
Logo depois aparecem o Aeroporto de Tallinn, na Estônia, com nota 8,97, e o Aeroporto Internacional Santa Genoveva, em Goiânia, com 8,95. Em seguida, o Aeroporto de Indianápolis, nos Estados Unidos, e o Aeroporto Peretola, na Itália, completam as cinco primeiras posições.
Reconhecimento fortalece turismo e infraestrutura
O resultado amplia o reconhecimento internacional da infraestrutura aeroportuária de Florianópolis. Além disso, o desempenho reforça o crescimento da Capital catarinense como destino turístico e centro de conexões aéreas no Sul do Brasil.
Segundo o prefeito de Florianópolis, Topázio Neto, o reconhecimento internacional fortalece a imagem da cidade.
“Receber o reconhecimento de melhor aeroporto do mundo para conexões é motivo de grande orgulho para Florianópolis. Nosso aeroporto é a porta de entrada da cidade e um símbolo da qualidade, da eficiência e da hospitalidade que queremos oferecer a moradores e visitantes”, afirmou.
Além disso, o prefeito destacou os impactos econômicos do resultado.
“Esse resultado reforça a força da nossa infraestrutura, impulsiona o turismo, atrai investimentos e consolida Florianópolis cada vez mais como uma referência internacional”, completou.
Entre novembro de 2025 e março de 2026, cerca de 2,7 milhões de passageiros passaram pelo Aeroporto Internacional Hercílio Luz. Ao mesmo tempo, o número de turistas que escolheram o avião como principal meio de acesso à cidade cresceu mais de 40% em apenas um ano.
Florianópolis amplia presença internacional
O desempenho do aeroporto acompanha o avanço de Florianópolis no turismo internacional. Atualmente, turistas estrangeiros representam 57% dos visitantes da cidade. Nesse cenário, os argentinos lideram o fluxo internacional.
Por outro lado, Florianópolis mantém forte integração regional. Mais da metade dos visitantes ainda chega por via terrestre, principalmente de estados vizinhos e países do Mercosul.
Além disso, a movimentação cresceu na rodoviária da Capital. Durante a alta temporada, mais de 480 mil passageiros passaram pelo terminal rodoviário.
Os piores aeroportos para conexões
Enquanto Florianópolis liderou o ranking, outros aeroportos brasileiros registraram desempenho negativo no levantamento da AirHelp.
O Aeroporto Internacional de Guarulhos recebeu nota 4,08 e ocupou a 193ª posição geral. Dessa forma, o terminal ficou entre os piores do mundo em conexões.
Já o Aeroporto de Congonhas recebeu nota 4,41 e terminou na 180ª colocação. Da mesma maneira, o Aeroporto Internacional de Brasília registrou nota 4,46 e apareceu na 178ª posição.
No cenário internacional, o Aeroporto de Bergamo Orio al Serio, na Itália, ficou na última posição do ranking, com nota 4. Em seguida aparecem o Aeroporto Internacional de Dallas, nos Estados Unidos, com 4,03, e o Aeroporto de Frankfurt am Main, na Alemanha, com 4,05.
Passageiros podem buscar compensação
A AirHelp também orienta passageiros sobre direitos relacionados a atrasos, cancelamentos e perda de conexões.
Segundo a empresa, passageiros podem solicitar indenizações quando comprovam prejuízos financeiros ou danos morais provocados por problemas nos voos.
Entre as situações consideradas estão perda de consultas médicas, contratos de trabalho, compromissos profissionais e eventos pessoais importantes.
Além disso, a compensação pode chegar a R$ 10 mil por pessoa, dependendo da situação e da comprovação dos danos.
Direitos dos passageiros no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor e as normas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) garantem proteção aos passageiros.
As regras abrangem voos domésticos, viagens internacionais com origem ou destino no Brasil e também conexões realizadas em território nacional.
Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, muitos passageiros ainda desconhecem os próprios direitos.
“O sistema de direitos dos passageiros aéreos no Brasil é orientado ao consumidor e oferece forte proteção aos viajantes, especificando claramente a assistência que as companhias aéreas devem prestar em caso de interrupções”, afirmou.
Além disso, ele ressaltou dificuldades na interpretação da legislação.
“No entanto, a legislação pode carecer de objetividade em relação aos critérios de compensação, e sua interpretação pode ser desafiadora para quem não possui conhecimento especializado”, completou.
Regras para solicitar indenização
Para solicitar compensação, o passageiro precisa cumprir alguns critérios:
• O voo deve partir ou chegar a um aeroporto brasileiro
• O atraso deve superar três horas, ou o voo precisa ser cancelado ou sofrer overbooking
• A companhia aérea não pode oferecer assistência adequada
• O problema deve ter ocorrido nos últimos cinco anos
Sobre a AirHelp
A AirHelp atua no setor de tecnologia voltado para viagens e presta suporte a passageiros afetados por interrupções aéreas.
Desde 2013, a empresa afirma ter ajudado aproximadamente 3 milhões de passageiros a receber compensações financeiras por atrasos e cancelamentos de voos.
Atualmente, mais de 12 milhões de passageiros utilizam o serviço AirHelp+.
A empresa mantém ações ambientais. Segundo a AirHelp, uma árvore é plantada a cada 100 interrupções de voos registradas. Até agora, a empresa já plantou mais de 198 mil árvores.
